Nous Pourquoi

Responsabilités du poste:

• Nous sommes heureux d’amener un ou une analyste en gestion du changement chevronné(e) dans l’équipe pour assurer la prestation d’initiatives technologiques et de processus variés en collaboration avec les équipes de projet.
• Dialoguer avec les leaders principaux, conseiller et encadrer les équipes de projet, les gestionnaires et les superviseurs.
• Mener à bien des analyses de conséquences, évaluer la préparation au changement et dresser la liste des principales parties prenantes.
• Apporter son soutien à la conception, au développement, à la prestation ainsi qu’à la gestion des communications avec les parties prenantes.
• Recourir à une méthodologie structurée et piloter les activités en gestion du changement comprenant des livrables exploitables pour les cinq leviers en gestion du changement : plan de communication, feuille de route présentée par écrit, plan d’encadrement, plan de formation et gestion de la résistance.
• Recourir au processus de gestion du changement et en évaluer les conséquences, utiliser des outils afin de créer une stratégie en appui à l’adoption des changements requis liés à un projet ou à une initiative.
• Développer des paramètres de mesure ainsi que des indicateurs de performance clés afin de suivre le rendement du projet de changement.
• Apporter son concours, déterminer les exigences en matière de documentation et apporter son soutien à la conception et à la prestation des programmes de formation.
• Énumérer les résistances prévisibles et en assurer la gestion ainsi que prévoir des tactiques d’atténuation des risques.
• Apporter son soutien au design organisationnel ainsi qu’à la définition des rôles et des responsabilités.
• Dresser le bilan du niveau de préparation des employés, déterminer les lacunes sur le plan des compétences et prévoir des solutions pour les corriger.
• Faire le suivi des problèmes et les signaler.
• Assurer la gestion du dossier des changements.
• Maîtriser les instruments d’échanges et être en mesure de travailler avec les différents services, notamment les RH, le marketing, l’exploitation du projet et d’autres, afin de réduire les difficultés associées aux changements de processus et de technologie.
• Étudier, réviser et analyser l'incidence et la productivité des processus existants et les améliorer.
• Aider à définir et à mettre en place le matériel de formation nécessaire pour une série de produits.
• Être en mesure de recueillir, d’analyser et d’interpréter le comportement de l’utilisateur à partir d’un jeu de données marketing ou autres données commerciales pour obtenir des indicateurs quantitatifs pertinents à une prise de décision éclairée, un atout.

Exigences en matière de formation et d'expérience:

• Diplôme d'études postsecondaires ou titre universitaire en informatique, gestion des affaires, analyse opérationnelle ou gestion de projet
• De 5 à 10 années d’expérience professionnelle pertinente
• Certificat ou agrément en changement, souhaitable
• Prosci, Six Sigma, CCMP, CCMF, ou méthodologie comparable

Exigences techniques:

• Compréhension profonde de la réaction des gens devant le changement et du processus de changement
• Expérience et connaissance des principes, des méthodologies et des outils de gestion du changement
• Compétences exceptionnelles en communication écrite et orale
• Excellentes compétences en écoute active
• Capacité de prononcer des messages clairs destinés à des audiences variées
• Capacité de nouer de solides relations et de les entretenir
• Capacité d’avancer des arguments et de rallier autour d’une vision et des objectifs communs
• Compétence en O365

Exigences non techniques:

• La personne retenue sera autonome et très motivée, capable de travailler dans un environnement à rythme rapide et de réaliser de multiples projets et tâches dans les délais prévus
• Excellentes compétences en communication orale et écrite, y compris la rédaction technique
• Bilinguisme (anglais, français), un atout
• Compétences supérieures à la moyenne en mappage des processus d’affaires
• Compétences en études de viabilité
• Grande rigueur et excellentes compétences en analyse et en résolution de problème

Ressources humaines
200, 1501 – 1 Street SW, Calgary, Alberta, T2R 0W1