Voici Yuhu

Aux yeux de l’équipe de Yuhu, les gestionnaires immobiliers et les résidents perçoivent le processus de location comme étant une transaction ponctuelle. Fondée au début de 2016, Yuhu a pour mission de mettre à la disposition des gestionnaires immobiliers, du personnel de projet et de leurs résidents ou locataires des outils et des processus qui stimulent le sentiment d’appartenance.

La redoutable équipe de « Yuhuliens » a consacré les quatre dernières années à concevoir une plateforme d’exploitation immobilière pour les propriétaires et gestionnaires immobiliers, dans les secteurs résidentiel et commercial, destinée à changer les moyens d’interagir avec leurs locataires et leur personnel de projet. Aux côtés d’autres entreprises cotées cinq étoiles, telles que GSuite, Microsoft Outlook, Yardi, Nuera Insurance et Stripe, Yuhu contribue à fournir des services attrayants pour les entreprises de gestion immobilière. Grâce à Yuhu, les entreprises sont en mesure d’améliorer leur stratégie d’engagement à l’égard de leur clientèle et d’habiliter leur équipe à l’aide d’outils numériques novateurs leur permettant de se distinguer face à la concurrence.

Aujourd’hui, Yuhu contribue à simplifier et à améliorer les activités d’exploitation immobilière à travers les provinces canadiennes et envisage de percer les marchés européen et américain en 2020.

Nous nous sommes entretenus avec Hugh Kolias (DG), John Yoo (exploitation) et Damon Richardson (chef en intégration) afin de discuter de leur expérience de démarrage et d’obtenir des conseils pour les personnes qui poursuivent cette voie.

Pouvez-vous nous parler un peu de vos débuts, en particulier ce qui vous a inspiré à créer Yuhu?

L’esprit de création d’entreprise de nos parents (et des leurs) a été notre source d’inspiration. Le domaine de l’immobilier était un choix naturel étant donné que Hugh y a baigné toute son enfance et en raison du besoin manifeste au niveau mondial d’une plateforme centrée sur la communauté. Nous avons été heureux de constater l’incidence positive que notre plateforme a eue sur les aspects vie, travail et loisir de nombreuses communautés. Certains locataires et gestionnaires immobiliers vont même jusqu’à personnifier le substantif « Yuhu » comme suit : « Interroge Yuhu! ».

Quels sont les premiers défis auxquels vous avez dû faire face?

L’un des plus grands défis que nous avons dû relever était la priorisation du calendrier de lancement de notre produit. Yuhu a été conçue conjointement avec l’industrie et ce partenariat se poursuit toujours. Par conséquent, notre innovation et nos fonctions sont en majorité attribuables à nos partenaires de plateforme actuels et futurs.

Par ailleurs, à titre d’entreprise en démarrage dans une industrie peu encline à prendre des risques, il a été difficile de gagner la confiance d’éventuels partenaires de plateforme.

Notre plus grand atout réside dans nos gens que nous appelons « Yuhuliens ». Nous sommes extrêmement privilégiés d’avoir un groupe composé de diverses personnes qui veulent façonner les communautés de demain. Nos premiers partenaires de plateforme nous ont par ailleurs énormément aidés tant au niveau de la conception de notre plateforme que dans le gain de crédibilité auprès de l’industrie.

Que préférez-vous de Yuhu?

Être en mesure de travailler avec un groupe diversifié de personnes aussi talentueuses, dont nos Yuhuliens et nos partenaires de plateforme. Chaque jour est un nouveau défi!

Nous sommes fiers d’offrir le meilleur soutien à la clientèle de l’industrie. Par le biais de la nature itérative de l’écoute du besoin client, nous voulons nous assurer que notre plateforme est bel et bien conçue et développée afin d’en faciliter l’usage par les exploitants et les résidents. Compte tenu du caractère intuitif et innovant de la remise en question du statu quo de l’immobilier, nous cherchons continuellement à simplifier la vie des gens.

Yuhu s’est-elle fixée des objectifs pour 2020? Si oui, lesquels?

Nous avons adopté l’outil « OKR » (objectifs et résultats clés) et mettons l’accent sur de nombreuses initiatives prometteuses pour 2020. Nous sommes ravis de déployer de nouvelles fonctions liées à nos modules location et entretien, une nouvelle application expérience-résident soignée, ainsi que certaines nouvelles fonctionnalités dans l’espace de gestion des revenus. À titre d'entreprise, nous ferons également notre entrée dans les marchés américain et européen avec des partenaires de plateforme actuels et nouveaux, dans l’espoir de poursuivre la croissance de la diversité de notre équipe.

Selon vous, quels sont les facteurs essentiels pour la gestion d'une entreprise prospère?

Selon nous, le facteur le plus important demeure les gens. Nous croyons fermement à la règle de platine et savons pertinemment que si nos Yuhuliens sont bien traités, ils créeront à leur tour une expérience et un produit incroyables pour nos partenaires de plateforme et leurs résidents. Tout comme nous, nombreuses sont les entreprises prospères à avoir adopté ce modèle!

Auriez-vous des conseils à donner aux entrepreneurs qui souhaitent démarrer leur propre entreprise?

Faites-le! Bien qu’il s’agisse à première vue d’un défi de taille, si vous vous y investissez à fond et demeurez à l’écoute de vos utilisateurs finaux, vous réussirez. S’entourer de gens animés des mêmes idées et d’un groupe de soutien solide, voilà les outils qui assureront votre réussite.

Nous tenons à remercier les personnes qui nous ont accompagné dans cette aventure, soit nos Yuhuliens, nos partenaires de plateforme, notre famille et nos amis. Sans vous, nous n'y serons pas parvenus!

Apprenez davantage sur Yuhu et sur ses services qui contribuent à simplifier vos processus opérationnels en visitant son site Web : https://yuhu.io/.

Le site Web du membre résident de Boardwalk fait l’objet d’une mise à jour! Cliquez ici pour découvrir notre tout nouveau portail du membre résident optimisé par Yuhu.